Comprendre les routeurs 4G

Vous ne savez pas vraiment ce qu’est un routeur 4G, ni à quoi ça peut vous servir dans votre entreprise ? Alors découvrez tout ce que cet appareil peut vous apporter !

On le sait tous, le très haut débit ça offre de nombreuses possibilités aux entreprises : des téléchargements plus rapides, des visioconférences de bonnes qualités, etc…

Mais beaucoup de raisons peuvent empêcher les entreprises d’en profiter :

  • Elles sont situées dans une zone non couverte par la fibre (cliquez-ici pour connaître l’éligibilité de vos locaux)
  • Elles ne possèdent tout simplement pas d’infrastructure fixe, comme c’est le cas pour les chefs de chantier, les routiers…
  • Elles ont simplement des besoins ponctuels en très haut débit, pour un salon professionnel, un déménagement…

Mais rassurez-vous, il existe une solution ! Le fameux routeur 4G.
Petit, léger, facile à installer et à transporter, cet appareil peut rendre de sacrés services aux entreprises. Grâce à un routeur 4G, n’importe quelle entreprise peut accéder au très haut débit, avec tous les avantages, sans avoir à passer par la fibre ou l’ADSL.


Un routeur 4G, qu’est-ce que c’est ?

Si vous n’avez jamais vu de routeur 4G, que l’on appelle aussi hotspot, vous vous imaginez peut-être un appareil complexe à comprendre et à utiliser. En fait, c’est juste un petit boîtier qui, malgré sa taille, peut permettre à votre entreprise d’obtenir les performances presque aussi élevées que de la fibre optique ou de l’ADSL (débit de 150 Mbps/s), sans les contraintes habituelles tel que l’installation, la configuration du matériel, le câblage, les branchements…

Plus simplement, avec ce petit boîtier, vous disposez d’un accès à Internet en très haut débit, tout simplement en utilisant les réseaux cellulaires 4G, ultra performants (à condition que l’entreprise ou le site soit situé dans une zone couverte).


Le routeur 4G, comment fonctionne-t-il ?Du point de vue technique, un routeur 4G doit être vu comme un appareil deux en un.
Effectivement, son fonctionnement peut être décomposé en deux parties distinctes.

D’une première part, le routeur offre une fonction comparable à celle d’un modem, qui lui permet la connexion au réseau 4G d’un des opérateurs traditionnels. Pour cela, il suffit de prendre un forfait internet 4G chez un opérateur et d’insérer la carte SIM fournie dans le routeur 4G, exactement de la même manière que pour un smartphone ou plus généralement un téléphone mobile. Il existe également la 4G+ pour encore plus de débit.

D’autre part, une fois la connexion établie, le routeur 4G peut partager la connexion à ce réseau avec tous vos appareils (ordinateur, tablette…), en Wifi ou en filaire Ethernet.
Le routeur 4G devient ainsi une véritable box internet, principale ou de secours, pour tous les salariés d’une entreprise.


Le routeur 4G, à quoi ça sert ?
Vous l’avez compris, un routeur 4G, c’est une solution très haut débit pour les TPE et les PME qui n’ont pas forcément la possibilité d’installer et configurer une connexion fibre optique ou même ADSL.
Le routeur 4G peut aussi être super pratique si votre entreprise est située dans une zone non couverte par la fibre, ou si elle se trouve simplement dans une zone où la qualité de réception est mauvaise.
Mais ce n’est pas tout. On vous le disait un peu plus haut, c’est la solution idéale si vous êtes une entreprise mobile ou si vous avez des besoins ponctuels en très haut débit (bureaux ou boutiques éphémères, chantiers…). Du coup, un routeur sera aussi le bienvenu pendant les déménagements, notamment dans les nouveaux locaux, en attendant un raccordement à la fibre ou autre, le routeur 4G est là pour ça !
Petite astuce pratique : sachez qu’un routeur peut également faire office de solution de secours, en cas de panne du réseau Internet par exemple !

Vous pouvez venir découvrir nos routeurs 4G ici.

Chez Voxidis, les routeurs 4G c’est : SECOURIR, une IP FIXE & PORTATIF.

Nos avantages :
– Vous avez le choix de l’opérateur
– Un déploiement rapide & un débit pouvant aller jusqu’à 100Mbit/s
– Petit, léger, facile à installer/transporter & surtout SANS ENGAGEMENT.
– De plus une IP Fixe est possible permettant de faire des VPN entreprises

Voxidis fournit également des routeurs 4G avec switch Ethernet afin de permettre le branchement d’une imprimante par exemple, de serveur…



Vous êtes intéressé par nos routeurs ou vous voulez plus d’informations sur le sujet, alors contactez nous au 01 84 00 04 00 ou par mail à l’adresse suivante : contact@voxidis.fr. Vous pouvez aussi directement remplir un formulaire de contact sur notre site.

Comprendre le WebRTC

Qu’est-ce que c’est ?

Le WebRTC, qui signifie Web Real-Time Communications (Communications Web en temps réel), est est une nouvelle technologie ouverte de communication en temps réel pour navigateurs web. Il offre de nouvelles opportunités aux utilisateurs de solutions de VoIP en simplifiant notamment son expérience tout en lui offrant de nouvelles fonctionnalités. C’est un projet open source – présenté par Google, Mozilla et d’autres navigateurs qui permet notamment à tout internaute disposant d’une application web VoIP compatible, de passer des appels ou de réaliser des visio-conférences directement au sein de son navigateur. Plus besoin d’extension, de widgets ou de plugins, tout est 100% issu du navigateur. 

Ce système facilite les applications de navigateur à navigateur pour les appels vocaux, le chat vidéo et le partage de fichiers. 

Le WebRTC prend de plus en plus d’ampleur, et est en train de révolutionner les standards de la communication, aujourd’hui il est pleinement intégré aux navigateurs Google Chrome, Mozilla Firefox et Opera. Il est aujourd’hui utilisé dans des usages aussi variés que les jeux vidéos, le streaming, la messagerie instantanée ou tout autre application nécessitant de la communication en temps réel. 

Comment fonctionne le WebRTC ?

Le WebRTC fonctionne en peer-to-peer (en pair-à-pair). Le flux média ne transite (en théorie) donc pas par un serveur centralisé mais directement entre les navigateurs des utilisateurs. Le serveur centralisé se chargeant simplement de la signalisation et de la gestion de la mise en relation entre les utilisateurs. 

Les clients A et B vont chacun créer et partager un canal spécifique de communication pour l’autre, cela permettra d’échanger ensemble sans passer par un serveur central.

Qu’est cela apporte à la VoIP ? 

Le WebRTC vise à simplifier l’expérience de voix sur IP dans un contexte Web. Plus besoin de télécharger une application spécifique avant une visioconférence. Le WebRTC permet de s’affranchir de tout plugin et de directement se connecter à une chambre de conférence, de passer un appel, de partager des documents, depuis son navigateur. 

Il offre ainsi la possibilité de joindre son service client depuis le site internet de son fournisseur, sans avoir à changer de plateforme, créant ainsi des expériences de communications nouvelles et enrichies. 

Le WebRTC est aussi la garantie de disposer d’un service de communication plus facilement accessible. En effet ce dernier va utiliser des ports de connexion standards, utilisés par son navigateur Web et généralement autorisés par son département informatique. 

Si vous voulez en savoir plus sur toutes les possibilités du WebRTC n’hésitez pas à nous contacter au 01 84 00 04 00 ou à l’adresse suivante : contact@voxidis.fr

Comprendre la téléphonie VoIP

La téléphonie VoIP, qu’est-ce que c’est ?

Le terme VoIP (Voix sur IP) acronyme de « Voice Over Internet Protocol », désigne la transmission de la voix via Internet. C’est donc une technologie qui permet d’acheminer des appels téléphoniques via une connexion Internet (IP). La VoIP est une solution de téléphonie qui fonctionne en numérisant les voix en données informatiques. Il suffit donc de connecter votre standard téléphonique à votre connexion internet pour bénéficier de nombreux avantages.

Cette solution d’avenir est devenue incontournable pour optimiser la gestion de votre flux d’appels ou de créer un nouveau standard téléphonique avec les outils de la nouvelle génération.



Avec l’arrivée de la téléphonie VoIP, le central téléphonique et la ligne téléphonique disparaissent et sont remplacés par des téléphones IP (qui se connectent à votre réseau informatique), par votre connexion Internet et par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. C’est au niveau du Cloud que la connexion avec le RTCP est réalisée.
C’est pour cela que la « téléphonie VoIP » peut également s’appeler « téléphonie dans le Cloud ».

De nombreuses sources nous disent « qu’avec la VoIP, les entreprises ont accès à une téléphonie évoluée, flexible et beaucoup plus abordable que le service téléphonique traditionnel ».
Voyons pourquoi cette téléphonie VoIP peut être si avantageuse pour toutes les entreprises …



Les avantages de la VoIP pour les entreprises :

La VoIP offre des avantages considérables pour toute organisation qui vise l’excellence en termes de réduction des coûts, de flexibilité et de productivité.

  1. La réduction des coûts

La VoIP est très avantageuse d’un point de vue financier. En effet, comme nous venons de le voir, il n’est plus nécessaire pour les entreprises de louer de lignes téléphoniques ni d’acheter ou de louer un central téléphonique.

Mais ce n’est pas tout. Grâce à la VoIP, le prix des appels est aussi bien plus bas que les tarifs pratiqués par les opérateurs traditionnels.

  1. La flexibilité

Ubiquité : autre avantage de la Téléphonie VoIP par rapport à la téléphonie traditionnelle : votre emplacement physique n’a plus d’importance. Dès que vous avez une connexion Internet (réseau informatique, wifi, 4G), vous êtes virtuellement connecté à votre central téléphonique Cloud. Vous êtes donc joignable au bureau, à la maison ou en déplacement.

De plus, vous pouvez installer une Application sur votre PC, tablette ou Smartphone qui transforme tous vos appareils en téléphone. Vous pouvez donc (si vous le désirez), être joignable partout et sur tous vos appareils.

Par ailleurs, des fonctionnalités de conférence vidéo ou de réunion virtuelle complète (voix, vidéo, chat, partage d’écran etc.) sont parfois offertes dans la même offre.

Organisations multisites : un seul central téléphonique Cloud suffit pour tous les sites. Plus besoin de multiplier les centraux et les lignes téléphoniques coûteuses. Chaque site est connecté vers le central téléphonique via sa connexion Internet et les employés peuvent s’appeler gratuitement entre sites.

Ne plus rater d’appel : en téléphonie traditionnelle, vous étiez aussi limité en nombre d’appels simultanés (une ligne ISDN classique permet 2 appels). Si une 3ème personne tente de vous joindre, elle reçoit une tonalité « occupé ». En téléphonie VoIP, il n’y a pas ce type de limitation et donc vous ne ratez plus d’appel.

  1. Productivité

Toujours à la pointe de la technologie : de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées en permanence et votre organisation en bénéficie au fur et à mesure. Et tout cela sans rien faire chez vous. Tout se passe dans le Cloud.

  1. Conservation de vos anciens numéros et numéros internationaux

Votre entreprise peut garder tous ses numéros existants. Vous pouvez également louer des numéros internationaux, sur lesquels vos clients internationaux peuvent vous appeler à un tarif avantageux.

Pourquoi choisir la téléphonie VoIP ?


Appels illimités fixes & mobiles et à l’internationale

  • Nombres illimités de lignes téléphoniques
  •  Liberté de travailler où vous le souhaitez
  •   De nouvelles fonctionnalités, tout en un
  • Un seul interlocuteur Téléphonie & Internet
  • Des téléphones tournés vers l’avenir

Si vous avez besoin de plus d’informations sur le sujet et sur les prestations de Voxidis, vous pouvez nous contacter au 01 84 00 04 00 ou par mail à l’adresse suivante : contact@voxidis.fr

Quelle fibre pour votre besoin ? FTTH, FTTO, FTTE…

La fibre, qu’est-ce que c’est ?

La fibre
, c’est un fil en verre ou en plastique qui transporte ce que vous émettez et recevez sur internet, les données avec lesquelles vous interagissez (regardez, téléchargez etc).
Cela ne fonctionne pas avec un signal électrique, mais avec un signal lumineux. C’est donc plus rapide, plus fiable, moins contraignant en matière de maintenance, et vous avez moins de perte grâce à cette technologie.

Quels sont les différents types de fibres ? FTTH, FTTO, FTTE…

La FTTH : c’est la fibre avec laquelle on se raccorde à la maison qui peut être trouvée à très bas coût. C’est une fibre dite « mutualisée ».
Dans votre rue, ou pas très loin de chez vous si vous être fibrable se trouve un NRO. C’est-à-dire un nœud de raccordement optique. Pour faire clair : une boite dans laquelle arrive la fibre. En tirant un câble de ce NRO vers chez vous, on vous raccorde à la fibre FTTH.
Cette fibre est mutualisée. C’est-à-dire que vous n’êtes pas seul à l’utiliser, et qu’il n’y a pas un certain volume de données qui vous est dédié. Toutes les personnes de votre quartier qui se raccorderont à la fibre FTTH le feront via ce fameux NRO. On ne peut donc pas vous garantir de vitesse ou de débit.
La force du signal dépend du nombre de personnes qui utilisent le service en même temps.


La FTTO : c’est sur une fibre dédiée. C’est-à-dire que le volume de données mise à disposition est pour vous uniquement, que vous vous en serviez ou non. Personne n’a accès à votre volume qui vous est consacré.
C’est une fibre qui coûte plus cher parce qu’elle nécessite une installation particulière, et que votre débit est garanti.
Le débit de la FTTO est également symétrique. C’est-à-dire que vous pouvez émettre à la même vitesse que ce que vous recevez.
Avec Voxidis il existe 2 types de débit de fibre FTTO :
– Une fibre entrée de gamme qui permet d’avoir du haut débit avec un prix moindre car elle sera moins garantie
– Une fibre haut débit jusqu’à 1giga de débit. Elle est utilisée notamment pour des concessions de grand groupe automobile…

La FTTE, c’est un mélange des deux. On part du NRO où tout le monde se raccorde, mais on en soustrait un « tuyau » de fibre qui vous est consacré. Par exemple, au niveau du Nœud de Raccordement Optique, vous avez un débit de 1Go. On va prendre une partie de ce Go pour ne le dédier qu’à vous seul. Ainsi, quel que soit le nombre de personnes présentes autour du NRO, votre quantité de données ne bougera pas avec la fibre FTTE.
On est sûr de la fibre mi dédiée mi partagée. Elle coute moins cher que la FTTO puisqu’elle demande moins de mise en place, mais contient les mêmes garanties professionnelles que la FTTO.

fibre

FTTO FTTE FTTH, Comment choisir ? 


Pour commencer, il est important de se demander quel usage vous faites d’internet.

Si votre structure marche au tout internet, vous n’avez pas intérêt à tomber en panne, et le débit est important pour vous.
La FTTO sera donc la mieux placée pour répondre à vos besoins.
Par ailleurs si la FTTH de votre quartier est puissante, cela peut-être une option supplémentaire, et moins cher. Prévoyez auquel cas un système de backup 4G : si votre lien tombe en panne, la 4G prendra automatiquement le relai, et vous ne seriez pas pénalisé.

Si vous êtes une toute petite structure raccordable à la fibre, la FTTH sera votre solution.
La FTTO ne sera sans doute pas une option pour vous, car les coûts sont assez conséquents.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur le sujet et sur les prestations de Voxidis, vous pouvez nous contacter au 01 84 00 04 00 ou par mail à l’adresse suivante : contact@voxidis.fr

La Cybersécurité : comprendre pour agir

À l’ère de la transformation digitale, la cybersécurité est devenue un enjeu prioritaire pour les entreprises. Plus que jamais, leurs Systèmes d’Information sont la cible de nouvelles cyberattaques.
On estime que 61% des grandes entreprises mondiales ont été touchées par une ou plusieurs cyberattaques au cours de l’année 2018.
Les conséquences sont parfois désastreuses comme le ralentissement de l’activité, le vol de données ou les demandes de rançons. D’un point de vue financier, le coût moyen d’une cyberattaque peut atteindre jusqu’à 1,3 millions de dollars américain pour les petites entreprises et augmenter jusqu’à 27 millions USD.
En France, il faut environ 30 semaines à une entreprise pour détecter une menace informatique et 75 jours pour s’en rétablir.


Comprendre la cybersécurité pour agir


La cybersécurité, la sécurité informatique, la sécurité des systèmes d’information ou encore sécurité Web  consiste à protéger les serveurs, les ordinateurs, les systèmes électroniques, les réseaux, les appareils mobiles et les données contre des attaques malveillantes.
Vous pouvez la rencontrer dans de nombreux contextes, de l’informatique d’entreprise aux terminaux mobiles et elle peut être divisée en plusieurs catégories.
Personne n’est à l’abris d’un malware de type virus, cheval de Troie1

Comment se protéger contre les cyberattaques.

Voici quelques conseils en matière de cybersécurité :

  1. Mettez régulièrement à jour vos logiciels et votre système d’exploitation : vous bénéficiez ainsi des derniers correctifs de sécurité.
  2. Utilisez un antivirus 
  3. Utilisez des mots de passe forts : assurez-vous que vos mots de passe ne sont pas faciles à deviner. Il doit contenir à minima des majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux et renouvelez-les régulièrement. Ne jamais utiliser le même sur plusieurs sites.
  4. N’ouvrez pas les pièces jointes ni les liens d’emails provenant d’inconnus : elles pourraient être infectées par un malware.
  5. Évitez les réseaux wifi non sécurisés dans les lieux publics : les réseaux non sécurisés vous rendent vulnérable aux attaques dites de l’homme du milieu2.


Se protéger d’une cyberattaque c’est aussi protéger ses salariés, ses clients… Il faut donc être en règle avec le RGPD.


Respecter le RGPD

Le règlement général pour la protection des données.

C’est le garant de la protection et de la confidentialité des données qui transitent sur internet.

Chaque entreprise doit pouvoir assurer aux utilisateurs de ses services un droit d’accès et de modification à ses données personnelles. Une demande de consentement doit être validée à chaque action (inscription newsletter par ex). 

Le texte de loi intégral explique tout en détail

Ces mesures augmentent le niveau de sécurité. Voxidis est en conformité avec le RGPD.





1.  Il existe de nombreux types de malwares différents, notamment :

  • Virus : un programme pouvant se dupliquer qui s’attache à un fichier sain et se propage dans tout le système en infectant les fichiers à l’aide d’un code malveillant.
  • Cheval de Troie: type de programmes malveillants se faisant passer pour des logiciels authentiques. Les cybercriminels piègent les utilisateurs en téléchargeant des chevaux de Troie dans leur ordinateur pour endommager ou collecter des données.
  • Spyware : un programme espion qui enregistre secrètement les actions d’un utilisateur au profit des cybercriminels. Par exemple, un spyware peut enregistrer des coordonnées bancaires.
  • Ransomware : un malware qui verrouille les fichiers et les données de l’utilisateur sous menace de les effacer si une rançon n’est pas payée.
  • Adware : un logiciel publicitaire qui peut être utilisé pour propager un malware.
  • Botnets : des réseaux d’ordinateurs infectés par des malwares que les cybercriminels peuvent utiliser pour effectuer des tâches en ligne sans l’autorisation de l’utilisateur.



2.
Attaque dite de l’homme du milieu

Une attaque dite de l’homme du milieu désigne un type de cybermenace consistant à intercepter la communication entre deux individus pour leur voler des données. Par exemple, sur un réseau wifi non sécurisé, un cybercriminel pourrait intercepter les données transitant entre l’appareil de la victime et le réseau.

Vérifier votre éligibilité à la fibre

Depuis peu, l’ARCEP (le régulateur des télécom) a mis en place un site internet pour informer sur le déploiement de la fibre sur toute la France.

Vous pouvez ainsi vérifier si votre entreprise est fibrée ou si elle va l’être. 

https://cartefibre.arcep.fr/

Conseils pour choisir la musique de votre standard Téléphonique

« La musique est un moyen d’expression privilégié qui rapproche les individus tout en permettant d’afficher sa différence ».

L’identité visuelle et sonore de votre entreprise


1ère action : Votre entreprise possède déjà une identité visuelle : logo, charte graphique de votre site web, en-tête, ….

Ayez aussi en tête la stratégie globale de votre communication d’entreprise, toutes les actions que vous avez déjà réalisées : publicité, événements, création visuelle, blog, mailings…etc.

L’identité visuelle sert de repère pour l’ensemble de vos échanges L’enjeu d’une identité visuelle est une stratégie de communication permettant :

  • D’attirer et de retenir l’attention du client
  • D’asseoir la notoriété de l’entreprise
  • De confirmer la crédibilité auprès de vos partenaires commerciaux ou institutionnels.

 Pensez à quel point vous voulez maîtriser la cohérence de vos vitrines visuelle et sonore.

2ème action : testez votre accueil ! Prenez votre téléphone et appelez votre entreprise !

Après votre appel, comment évaluez-vous votre accueil téléphonique
– Compétent avec une vraie mobilisation pour répondre aux demandes ?
– Disponible, adapté, en prenant compte de la spécificité de l’appelant ?
– Dans un environnement apaisant, chaleureux, convivial ?

Et qu’avez-vous pensé de la qualité du message d’attente ?

 La musique d’attente de votre accueil téléphonique est la première exposition sonore de votre entreprise. Elle doit correspondre à l’image que vous souhaitez donner à votre entreprise.

Petite méthodologie

1/. Le choix de la musique doit être fait en fonction de votre domaine d’activité et des services que vous proposez, selon les critères suivants :

  • La taille et le profil de votre entreprise
  • Votre positionnement par rapport à la concurrence
  • Le type d’appelants de votre entreprise (grand public, professionnels…),
  • Le profil de vos clients (âge, catégorie socioprofessionnelle, …),
  • Les relations que vous entretenez avec eux (fréquence des contacts, …)
  • Au message que vous souhaitez faire passer :

Voulez-vous apaiser un client qui appelle votre hotline ? 
Rassurer un patient qui doit prendre un rendez-vous médical ? 
Mettre vos fournisseurs de bonne humeur ? 
Avez-vous besoin d’un style plutôt dynamique ? Relaxant ? Moderne ?

2/. Il n’est pas conseillé de choisir en fonction de la dynamique voulue par le personnel. Par exemple, votre personnel peut être « cool » dans son fonctionnement, mais les services proposés ont une consonance délicate, d’écoute, ou encore d’innovation…

3/. Si votre entreprise était un style de musique, lequel serait-il ? Définissez les styles généraux qui correspondent le mieux à votre clientèle et l’ambiance que vous souhaitez dégager de vos communications : pop-rock, jazz, lounge, variétés, classique …

En sélectionnant votre musique d’attente dans les répertoires classique ou jazz, vous faites le choix de la sécurité et de la pérennité. Si vous cherchez à vous démarquer avec un style un peu plus marqué ou décalé, inscrivez-vous dans une mouvance pop-rock, variétés ou lounge.

4/. Il ne s’agit pas de prendre votre morceau préféré pour en faire une musique d’attente de standard, mais plutôt de trouver la chanson qui correspondra le mieux à vos valeurs d’entreprise.

Les valeurs d’une entreprise reflètent souvent la vision de son dirigeant ou de l’ensemble du personnel. Ceux sont les principes sur lesquels l’entreprise se base pour évoluer dans son secteur et prendre ses décisions stratégiques. Ces principes peuvent être :

  • Moraux : loyauté envers les clients et les collaborateurs, qualité supérieure en toute circonstance, mise en avant des collaborateurs, échange, partage,…
  • Sociétaux : respect de l’environnement, modèle économique plus éthique,…
  • Marketing : proximité avec sa clientèle, adaptabilité, écoute, partenariat, notions d’excellence, tradition,…
  • Stratégique : innover, être toujours à la pointe, savoir-faire, présence géographique, appartenance à un groupe,…

 L’ensemble de la communication visuelle et sonore de l’entreprise adressée aussi bien aux clients, aux partenaires financiers et commerciaux et aux collaborateurs, devra être cohérente et articulée autour de ces valeurs fondamentales.

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