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X-caracal, le nouvel outil d'analyse des Call Center

Découvrez la nouveauté X-Caracal

X-caracal est le nouvel outil permettant d’analyser vos Call Center.

Le x-caracal vous permettra de suivre en temps réel la qualité de vos interactions avec vos prospects, vos clients… Il vous permettra également de garder le contrôle de vos activités.
Contrairement aux autres, cette solution s’intègre parfaitement à votre système de communication sans nécessité d’installation supplémentaire.

Grâce au x-caracal vous allez améliorer la qualité de vos interactions en temps réel et ainsi boostez le parcours de vos clients ! 
C’est le centre de monitoring évolué des communications, vous fournissant des tableaux de bord afin de suivre vos clients et vos prospects à l’aide d’outils de veille stratégique intégrés.

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Comprendre les routeurs 4G


Vous ne savez pas vraiment ce qu’est un routeur 4G, ni à quoi ça peut vous servir dans votre entreprise ? Alors découvrez tout ce que cet appareil peut vous apporter !

On le sait tous, le très haut débit ça offre de nombreuses possibilités aux entreprises : des téléchargements plus rapides, des visioconférences de bonnes qualités, etc…

Mais beaucoup de raisons peuvent empêcher les entreprises d’en profiter :

  • Elles sont situées dans une zone non couverte par la fibre (cliquez-ici pour connaître l’éligibilité de vos locaux)
  • Elles ne possèdent tout simplement pas d’infrastructure fixe, comme c’est le cas pour les chefs de chantier, les routiers...
  • Elles ont simplement des besoins ponctuels en très haut débit, pour un salon professionnel, un déménagement…

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Comprendre le WebRTC



Qu’est-ce que c’est ?

Le WebRTC, qui signifie Web Real-Time Communications (Communications Web en temps réel), est est une nouvelle technologie ouverte de communication en temps réel pour navigateurs web. Il offre de nouvelles opportunités aux utilisateurs de solutions de VoIP en simplifiant notamment son expérience tout en lui offrant de nouvelles fonctionnalités. C’est un projet open source – présenté par Google, Mozilla et d’autres navigateurs qui permet notamment à tout internaute disposant d’une application web VoIP compatible, de passer des appels ou de réaliser des visio-conférences directement au sein de son navigateur. Plus besoin d’extension, de widgets ou de plugins, tout est 100% issu du navigateur. 

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Comprendre la téléphonie VoIP





La téléphonie VoIP, qu’est-ce que c’est ?


Le terme VoIP (Voix sur IP) acronyme de « Voice Over Internet Protocol », désigne la transmission de la voix via Internet. C'est donc une technologie qui permet d’acheminer des appels téléphoniques via une connexion Internet (IP). La VoIP est une solution de téléphonie qui fonctionne en numérisant les voix en données informatiques. Il suffit donc de connecter votre standard téléphonique à votre connexion internet pour bénéficier de nombreux avantages.

Cette solution d’avenir est devenue incontournable pour optimiser la gestion de votre flux d’appels ou de créer un nouveau standard téléphonique avec les outils de la nouvelle génération.

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