Messages vocaux

Créez votre identité sonore.

Messages vocaux

Créez votre propre identité sonore.

  • Sélectionnez votre voix préférée

  • Ajoutez une musique

  • Rédigez vos annonces grâce aux nombreux exemples proposés

  • Envoyez-nous votre demande de devis ou votre commande

Vos messages d’accueil téléphonique se doivent d’être accueillants, de mettre en confiance et d’informer votre interlocuteur.
Ils doivent refléter vos valeurs et véhiculer une image positive de votre entreprise.

C’est donc la première image que vos clients se font de votre entreprise et de votre qualité de service.

Voxidis peut vous aider dans le choix de la musique et du texte.

MÉTHODOLOGIE POUR VOUS AIDER

Le choix de la musique doit être fait en fonction de votre domaine d’activité et des services que vous proposez, selon les critères suivants :

  • La taille et le profil de votre entreprise
    • Votre positionnement par rapport à la concurrence
    • Le type d’appelants de votre entreprise (grand public, professionnels…),
    • Le profil de vos clients (âge, catégorie socioprofessionnelle, …),
    • Les relations que vous entretenez avec eux (fréquence des contacts, …)
  • Au message que vous souhaitez faire passer :
    • Voulez-vous apaiser un client qui appelle votre hotline ?
    • Rassurer un patient qui doit prendre un rendez-vous médical ?
    • Mettre vos fournisseurs de bonne humeur ?
    • Avez-vous besoin d’un style plutôt dynamique ? Relaxant ? Moderne ?

Il n’est pas conseillé de choisir en fonction de la dynamique voulue par le personnel.
Par exemple, votre personnel peut être « cool » dans son fonctionnement, mais les services proposés ont une consonance délicate, d’écoute, ou encore d’innovation…

Si votre entreprise était un style de musique, lequel serait-il ?
Définissez les styles généraux qui correspondent le mieux à votre clientèle et l’ambiance que vous souhaitez dégager de vos communications : pop-rock, jazz, lounge, variétés, classique…

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